PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN KULINER BUBULAK TEPI SAWAH DI KOTA BOGOR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan (X) mempengaruhi terhadap tingkat kepuasan wisatawan (Y) di wisata kuliner Bubulak tepi sawah Kota Bogor.  Adapun populasi Dalam penelitian ini berjumlah 859 orang dengan menggunakan perhitungan rumus slovin sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 90 orang yang digenapi menjadi 100 orang.  Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan probability sampling.  Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah uji regresi linier sederhana.  Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan (X) secara serentak terhadap kepuasan pelanggan (Y).  Kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh sebesar 75.8% terhadap kepuasan pelanggan (Y) sedangkan 24.2% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain.