THE ROLE OF CULTURAL EVENT IN A MUSEUM TO THE TOURISTS SATISFACTION AND DESTINATION LOYALTY

Abstrak

Penting bagi pengelola maupun otoritas pariwisata untuk memahami loyalitas wisatawan terhadap destinasi pariwisata. Terutama pascapandemi, otoritas pariwisata bekerja keras untuk membangkitkan kembali pariwisata pada tahun 2022. Banyak destinasi wisata di Indonesia  menerapkan berbagai kegiatan untuk menarik wisatawan kembali secara bertahap. Sebagai salah satu destinasi wisata di Indonesia, Surakarta (Solo) yang memiliki branding "The Spirit of Java" juga menyelenggarakan berbagai event berturut-turut sepanjang tahun 2023. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penyelenggaraan acara budaya di sebuah museum terhadap kepuasan wisatawan dan loyalitas destinasi secara parsial dan kolektif. Sampel yang dipakai dalam penelitian ini berjumlah 132 dan dianalisis secara kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian ini, acara budaya mempunyai dampak masing-masing sebesar 85,3% dan 68,1% terhadap kepuasan pengunjung dan loyalitas destinasi. Sedangkan loyalitas destinasi sebesar 80,5% dipengaruhi oleh kepuasan pengunjung. Secara kolektif, dampak acara budaya dan kepuasan wisatawan terhadap loyalitas destinasi ditemukan sebesar 80,5%.