ANALISIS FITUR DASAR RESOR TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI BUMI KATULAMPA RESORT KABUPATEN BOGOR

Analysis Of Basic Resort Features On Visitor Satisfaction At Bumi Katulampa Resort, Bogor District

Abstrak

Penelitian dilakukan untuk mengetahui komponen fitur dasar resor pada Bumi Katulampa Resort & Convention. Hasil penelitian dapat digunakan oleh pengelola sebagai perencanaan manajemen di masa depan sehingga diketahui aspek yang menjadi perbaikan bagi pengelola dalam pengelolaan resor mereka. Penelitian bersifat kualitatif dengan sampel yaitu pengguna resor. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian yaitu pada nuansa resor diketahui bahwa resor memiliki ketenangan, perubahan gaya hidup, dan kesempatan untuk relaksasi. Akurasi informasi sangat jelas. Kondisi properti berkonsep pada penyatuan alam dan budaya setempat. Fasilitas properti dianggap tidak memiliki penggunaan teknologi secara signifikan. Lokasi geografi berada pada pinggir kota. Reputasi resor tergolong baik dengan penggambaran keaslian alam dan budaya setempat. Pelayanan rekreasi berupa rekreasi dalam dan luar ruangan. Resor cenderung menyediakan nilai rekreasi. Pelayanan makanan dan minuman dilakukan secara prasmanan. Hasil analisis fitur dasar resort dapat dijadikan acuan bagi pengelola wisata dalam merencanakan anggaran pemenuhan produk wisata sehingga diharapkan produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan wisatawan tanpa harus menghilangkan citra dan image pengelola yang ingin dibentuk.