PERAN AKSESIBILITAS DALAM MENDUKUNG KEPUASAN PENGUJUNG DI OBJEK WISATA ALAM CURUG NGEBUL [The Role Of Accessibility In Supporting Visitor Satisfaction At The Natural Tourism Object Of Curug Ngebul]

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran aksesibilitas dalam mendukung kepuasan pengunjung di objek wisata alam Curug Ngebul, Kabupaten Cianjur. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya aksesibilitas sebagai salah satu faktor utama yang memengaruhi pengalaman dan tingkat kepuasan wisatawan, di samping daya tarik alam yang dimiliki Curug Ngebul. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui survei lapangan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pengunjung secara acak. Variabel yang dianalisis meliputi kemudahan akses, kondisi jalan, ketersediaan transportasi, rambu penunjuk jalan, dan jarak dari pusat kota. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas yang baik berpengaruh positif terhadap kepuasan pengunjung, khususnya dalam aspek kenyamanan perjalanan, kemudahan mencapai lokasi, serta ketersediaan informasi dan fasilitas penunjang. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan aksesibilitas dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan jumlah kunjungan dan kepuasan wisatawan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi praktis bagi pengelola Curug Ngebul untuk memperbaiki infrastruktur dan layanan akses, serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya di bidang pariwisata alam.